關(guān)于印發(fā)《“全鏈通辦”城中區(qū)自選任務(wù)

套餐辦理流程實施方案》的通知

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各有關(guān)部門：

????現(xiàn)將《“全鏈通辦”城中區(qū)自選任務(wù)套餐辦理流程材料實施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。?

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城中區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室??

2023年10月23日???

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“全鏈通辦”城中區(qū)自選任務(wù)套餐辦理流程實施方案

根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)<2023年政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”提質(zhì)升級方案>的通知》（桂政務(wù)辦發(fā)〔2023〕 11號）、《柳州市落實<2023年政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”提質(zhì)升級方案>的通知》（柳政管發(fā)〔2023〕11號）文件精神，為推動我區(qū)“全鏈通辦”自選任務(wù)規(guī)范有序開展，完成好2023年度設(shè)區(qū)市績效考評有關(guān)考核目標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、明確套餐任務(wù)

區(qū)政管辦根據(jù)2023年度設(shè)區(qū)市績效考評指標(biāo)中“全鏈通辦”有關(guān)工作要求，在柳州市任務(wù)10個套餐的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)改革實際，圍繞企業(yè)和群眾對辦理集成服務(wù)的需求，進一步拓寬“全鏈通辦”的服務(wù)范圍、服務(wù)領(lǐng)域，篩選出3項套餐列為2023年城中區(qū)“全鏈通辦”基礎(chǔ)自選任務(wù)（見附件1）。采取“10+n”的形式，綜合研判本地區(qū)實施條件，積極設(shè)置個性化自選任務(wù)套餐，打造一批具有地方特色的主題集成服務(wù)。

二、強化協(xié)同配合

各部門要指定專人負(fù)責(zé)套餐辦理流程梳理、系統(tǒng)對接等各專項工作，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，完善溝通聯(lián)絡(luò)機制，提高改革推進效率。區(qū)牽頭部門要切實負(fù)起牽頭抓總的責(zé)任，配合部門要積極主動加強協(xié)作，合力構(gòu)建跨部門橫向連通、跨層級縱向聯(lián)動的改革模式，自上而下定標(biāo)準(zhǔn)、抓落實，加強督促指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、優(yōu)化窗口服務(wù)

區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“全鏈通辦”主題集成服務(wù)窗口，并組織窗口人員進行培訓(xùn)。推行“集成套餐一次性告知”，結(jié)合幫辦代辦指導(dǎo)服務(wù)對象填好“一表申請”、準(zhǔn)備“一套材料”，提高服務(wù)的精準(zhǔn)化。強化結(jié)果評價應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)群眾在申辦套餐過程中通過“好差評”系統(tǒng)等收集企業(yè)群眾的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化提升。

四、加強宣傳推廣

各部門要加強“全鏈通辦”改革政策解讀和宣傳推廣，用簡明易懂的圖文、群眾喜聞樂見的方式宣傳集成服務(wù)辦理模式，對套餐的操作指南進行全流程解說解讀，確保企業(yè)和群眾知政策、懂政策，引導(dǎo)更多申請人采用集成服務(wù)模式辦事，提升辦事體驗；要加強改革經(jīng)驗梳理總結(jié)和歸納提煉，凝聚各方共識，營造良好改革氛圍，提升改革品牌知名度。改革過程中取得的成效、發(fā)現(xiàn)的問題要及時函告區(qū)政管辦。

五、持續(xù)跟蹤督辦

“全鏈通辦”工作已列入設(shè)區(qū)市績效考核指標(biāo)，區(qū)政管辦定期監(jiān)督檢查各部門政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”工作落地執(zhí)行情況，重點對套餐辦理流程制定、辦件情況、自選套餐等方面進行評價，適時通報各部門工作推進情況。對工作推進遲緩、影響整體工作進度的予以通報。

六、落實材料報送

區(qū)政管辦通過“全鏈通辦”窗口統(tǒng)一收件，材料齊全的情況下轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行辦理，部門在規(guī)定時限內(nèi)將辦理結(jié)果材料反饋遞交至“全鏈通辦”窗口，窗口工作人員通過現(xiàn)場或郵寄方式送達給申請人，并將材料進行收集存檔。

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附件：1.城中區(qū)2023年柳州市政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”套餐目錄

?2.“全鏈通辦”城中區(qū)自選任務(wù)基礎(chǔ)套餐辦理流程材料

3.城中區(qū)“全鏈套餐”一次性告知單

（信息員：覃莉霞??審核領(lǐng)導(dǎo)：鄺虹??聯(lián)系方式：2082800）